Noi di Top Farmacia Italy garantiamo la qualità delle nostre spedizioni. La presente politica illustra le procedure di reso e rimborso per assicurare la vostra completa soddisfazione.
Idoneità al Reso
Accettiamo resi di prodotti entro 30 giorni dalla consegna.
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato
- Il prodotto non deve essere stato modificato né utilizzato
La richiesta di reso deve essere inoltrata entro 30 giorni dalla consegna.
Come Avviare un Reso
Per avviare una procedura di reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti:
Email: contatto@topfarmaciaitaly.eu
Telefono: +39 350 865 0963
Orari di ufficio: Lun-Ven: 09:00-20:00 | Sab: 09:00-16:00 (Ora dell’Europa Centrale)
Si prega di indicare il numero dell’ordine, la data di consegna e il motivo del reso. Il nostro team vi fornirà un numero di Autorizzazione al Reso (RA).
Spedizione di Ritorno e Costi
Spedizione di ritorno: Il cliente è responsabile della spedizione di ritorno. Noi organizzeremo il trasporto e le spese di spedizione saranno detratte dal rimborso.
Commissione di ristoccaggio: Si applica una commissione di ristoccaggio del 15% su tutti i resi approvati per coprire i costi di ispezione, gestione ed elaborazione.
Esempio: Per un acquisto di 100 €, la commissione di ristoccaggio sarà di 85 €.
Indirizzo per il Reso
Tutti i resi devono essere spediti alla nostra sede in Via IV Novembre, 6, 40057 Cadriano (BO), Italia.
Nota: Non spedire prodotti a questo indirizzo senza aver prima ottenuto un numero di Autorizzazione al Reso (RA). I resi non autorizzati saranno rifiutati.
Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso:
- L’ispezione viene completata entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione
- Riceverete un’email di conferma con l’esito dell’ispezione
- I rimborsi approvati vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi
- Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale
L’importo del rimborso corrisponde al prezzo d’acquisto meno la commissione di ristoccaggio e le spese di spedizione di ritorno
Si prega di attendere 3-5 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul proprio conto dopo l’elaborazione.
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
Prodotti usati o danneggiati
Segnalazione entro 48 ore: Contattaci immediatamente all’indirizzo contatto@topfarmaciaitaly.eu allegando foto e una descrizione dettagliata.
Ispezione: Programmeremo un’ispezione virtuale per valutare il danno.
Cambi
Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un prodotto o un articolo diverso, ti preghiamo di restituire quello attuale seguendo la nostra politica di reso ed effettuare un nuovo ordine.
Annullamenti
Prima della consegna: Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione. Potrebbe essere applicata una commissione di annullamento se il prodotto è già in transito.
Dopo la consegna: Si applica la politica di reso standard (vedi sopra).
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, contattaci:
Top Farmacia Italy
Via IV Novembre, 6, 40057 Cadriano BO, Italia
Email: contatto@topfarmaciaitaly.eu
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Orari di apertura: Lun-Ven: 09:00-20:00 | Sab: 09:00-16:00 (Ora dell’Europa Centrale)